[소자본 재택창업] 누구나 뛰어들지만 아무나 성공 못 하는 '오픈마켓', 생존 전략은?

[소자본 재택창업] 누구나 뛰어들지만 아무나 성공 못 하는 '오픈마켓', 생존 전략은?

김영문 (계명대 경영정보학과 교수)

김영문 (계명대 경영정보학과 교수)

바야흐로 온라인 쇼핑의 전성시대다. 그중에서도 '오픈마켓(Open Market)'은 개인이나 소규모 판매업체가 온라인상에서 자유롭게 상품을 거래하는 중개형 인터넷 쇼핑몰을 말한다. 옥션, G마켓, 11번가, 인터파크 등이 1세대 주자라면, 최근 시장 점유율은 네이버 쇼핑, 쿠팡, 11번가, G마켓 순으로 재편되고 있다.

오픈마켓은 판매자와 구매자의 경계가 허물어진 C-to-C(Customer to Customer) 형태의 전자상거래다. 진입 장벽이 낮아 예비 창업자들이 가장 쉽게 상품 판매를 경험해 볼 수 있는 곳이자, 기존 점포 사업자들이 악성 재고를 처리하는 창구로도 활용된다. 그러나 쉬운 접근성이 곧 성공을 보장하지는 않는다.

90%가 월 30만 원도 못 벌고 떠나는 현실

오픈마켓 창업 시장에는 성공 신화를 꿈꾸며 수많은 예비 창업자가 몰려든다. 하지만 안타깝게도 진입한 창업자의 90% 이상은 월평균 30만 원의 수익도 올리지 못한 채 시장을 떠난다. 그 원인은 명확하다. 단순히 상품을 등록하고 판매하는 기능적인 측면에만 몰두하기 때문이다.

성공적인 오픈마켓 창업을 위해서는 철저한 준비와 전략이 필요하다. 대표적인 성공 사례로 꼽히는 '데코마당'의 김용훈 대표는 50대 중반이라는 나이에도 불구하고 오픈마켓 매출 1위를 달성했다. 그는 창업 전 전문 교육을 이수하고, 국내외를 가리지 않고 상품 개발에 매진했다. 그의 성공 비결은 단순히 물건을 파는 것이 아니라, 철저한 시장 조사와 배움에 있었다.

오픈마켓 창업, 성공을 위한 7가지 핵심 전략

그렇다면 치열한 오픈마켓 시장에서 살아남기 위해서는 무엇을 준비해야 할까? 예비 창업자들을 위한 실질적인 성공 전략 7가지를 제안한다.

1. 벤치마킹이 답이다: 우수 판매자(파워셀러)의 상품을 직접 구매해 보라. 그들이 고객을 응대하는 방식, 배송 과정, 그리고 무엇보다 포토샵 등을 활용한 상세페이지 구성 방식을 철저히 분석해야 한다.
2. 끊임없는 상품 개발: 현재 가진 물건만 팔려 하지 마라. 우수 판매자들은 당장의 판매보다 다음 달, 다음 계절에 팔 아이템을 개발하는 데 더 많은 시간을 쏟는다. 국내외 도매시장 조사를 게을리해선 안 된다.
3. 안정적인 공급망 확보: 제조사 및 도매상인과 탄탄한 인맥을 형성하여, 경쟁력 있는 가격에 제품을 지속적으로 조달할 수 있는 루트를 만들어야 한다.
4. 자신 있는 분야를 공략하라: 남들이 잘 파는 물건을 따라가기보다, 내가 전문가 수준으로 잘 아는 제품을 선택해 차별화해야 한다.
5. 정보 교류와 네트워킹: 포털 사이트의 창업 카페나 커뮤니티에 적극적으로 참여하라. 그곳에서 얻는 정보와 인맥은 좋은 상품을 공급받는 기회로 이어진다.
6. 대중적인 아이템으로 시작하라: 초보자일수록 특이한 아이템보다는 누구나 부담 없이 구매할 수 있는 가격과 품질의 대중적인 제품을 선택하는 것이 유리하다.
7. 작게 시작하여 경험을 쌓아라: 처음부터 거창하게 시작할 필요 없다. 집에 있는 중고 물품이나 다이소몰, 도매토피아 등에서 소액 상품을 구매해 판매해 보라. 2~3달간의 꾸준한 판매 경험은 훗날 큰 사업을 위한 가장 확실한 자산이 된다.

현재 국내 4대 오픈마켓(옥션, G마켓 등)은 신규 판매자를 위한 온·오프라인 교육을 지속적으로 제공하고 있다. 창업을 결심했다면 상품 등록 버튼을 누르기 전에, 각 사이트의 판매자 교육센터를 방문해 기본기를 다지는 것부터 시작해야 한다. 준비된 자만이 이 '디지털 장터'에서 살아남을 수 있음을 명심해야 한다.

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